Tässä sarjamme jaksossa Maailman mielenkiintoisimmat ihmiset , Istuin Kristen Hadeedin kanssa.
Kristen on yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja Opiskelijaneito siivousyritys, joka palkkaa opiskelijoita.
Kristen on myös kirjoittanut Lupa ryöstää: Kuinka opin oppimaan tekemällä (melkein) kaiken väärin .
Sinulla on niin kiehtova tarina ja yrittäjyysmatka. Voitteko antaa meille jonkin verran polkua menestykseen?
Olen mitä voit kutsua vahingossa yrittäjä.
Kristen Hadeed
Kristen ei koskaan aikonut perustaa yritystä. Hän meni yliopistoon ja opiskeli rahoitusta, unelmansa työskennellä Wall Streetillä. Kun hän oli 19, hän rakastui. Ei henkilön, vaan farkkujen kanssa. Pari, jolla ei ollut varaa. Saadakseen 99 dollaria farkuista Kristen lisäsi ilmoituksen Craigslistille siivoamaan jonkun talon.
Mainokseen vastannut nainen tarvitsi vakavaa apua ja opetti lopulta Kristenin Miten siivota taloa ja palkkasi hänet palaamaan joka viikko. Tämä auttoi Kristeniä ansaitsemaan vähän ylimääräistä rahaa, mutta tässä vaiheessa hän ei koskaan uskonut, että siitä tulisi uraa.
Käännekohta? Kun Kristen valmistui yliopistosta 21-vuotiaana, hän sai sopimuksen satojen tyhjien huoneistojen siivoamisesta. Opiskelijat muuttivat pois, poissa tai menivät kotiin kesäksi. Työn saamiseksi hänen täytyi palkata joukko ihmisiä auttamaan häntä siivoamaan. Hän kokosi joukot ja koki sitten lopullisen testin: seitsemänkymmentäviisi prosenttia joukkueestaan lähti. 45 ihmistä käveli hänen päällensä!
Tämä hetki on ikimuistoinen Kristenille. Se on hetki, jolloin hänestä tuli pakkomielle johtajuudesta ja vahvojen joukkueiden rakentaminen . Juuri tästä syystä hän päätti pitää kiinni tästä liiketoiminnasta sen sijaan, että jatkaisi alkuperäistä urapolkuaan.
Anna: Opiskelijaneito. Kristenin liiketoiminta palkkaa ensisijaisesti opiskelijoita, ja sen lisäksi, että hän opettaa henkilöstölleen kunnolliset siivoustaidot, hän myös kasvattaa johtajuutta ja innostaa kasvua tiimissä.
Rakastatko tämän maailman mielenkiintoisimpia jaksoja? Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi viimeisimmät haastattelut!
Onko sinulla vuosien varrella käyttämiäsi johtamisresursseja, jotka ovat auttaneet sinua järjestelmällisemmin?
Yksi Kristenin suosituimmista tavoista oppia on lukeminen. Hän kävi pikalukutunnilla tehokkuuden parantamiseksi ja kuuntelee nyt suurinta osaa kirjoistaan Kuuluva .
Oppiminen ei lopu koskaan.
Kristen Hadeed
Toiseksi Kristen suosittelee etsimään mentorin toimialasi ulkopuolelle. Tällä tavalla mentorisi voi tarjota erilaisen näkökulman ideaasi tai ongelmaan, jonka yrityksesi on edessään.
Lopuksi Kristen muistuttaa itseään, että hän on vain ihminen. Jotkut asiat toimivat ja jotkut epäonnistuvat - kaikki on osa prosessia. Tärkeintä on, jos jokin ei toimi, et toista samaa virhettä uudestaan ja uudestaan. Opit siitä ja kokeilet toista tapaa.
Onko sinulla rakastamiasi johtokirjoja tai podcasteja?
Kristen suosittelee:
Kuinka etsit työntekijänä enemmän luottamusta joukkueeseesi? Kuinka luot lisää työnantajana luottamusta?
Luottamusta syntyy haavoittuvuudesta.
Kristen Hadeed
Kristen kertoo meille, että luodaksesi tiimiin sinun on ensin luotava suhteet. Tämä voidaan tehdä ilmaisemalla haavoittuvuuksia ja puhumalla henkilökohtaisesta elämästäsi. Lisäksi tunnustaminen, kun sinulla ei ole vastauksia tai kun teit virheen, on tapoja sitoutua tiimiin.
Lisäksi Kristen suosittelee, että työnantajana sinun on luotava ympäristö, jossa ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi pyytämällä apua - että nämä keskustelut ovat tervetulleita auttamaan tiimiä kasvamaan.
Toimintavaihe : Valitse työntekijänä tai työnantajana oma aika tai tila henkilökohtaisten päivitysten, onnistumisten ja epäonnistumisten jakamiseksi. Tämä voi olla kysymys tiimisi viikonlopusta henkilökohtaisen kokouksen alkaessa. Aloita ei-työhön liittyvä chit chat virtuaalisessa puhelussa tai fyysisen tilan luominen toimistoon, jossa tiimiäsi kannustetaan jakamaan.
Onko henkilöstösi kaukana vai onko sinulla paikallistoimisto?
Student Maidilla on pääkonttori Gainesvillessä Fla. Ja opiskelijat työskentelevät kahden hengen ryhmissä. Päivän aikana he ovat kaikkialla kaupungissa siivoamassa huoneistoja ja koteja. Siellä on myös johtoryhmä - osa työskentelee paikallisessa toimistossa ja osa etänä.
Kristen aloittaa jokaisen tapaaminen henkilökohtaisten sisäänkirjautumisten kanssa. Kullakin ihmisellä kestää vain noin kaksi tai kolme minuuttia kertoa hieman siitä, mitä henkilökohtaisessa elämässä tapahtuu. Tällä keskittymisellä henkilökohtaiseen aikaan on etuja:
Puhutaanpa tiimin säilyttämisestä. Oletko keksinyt tavan lisätä uskollisuutta?
Siivousalan liikevaihto on kauhea - seitsemänkymmentäviisi prosenttia! Kristenin kiertotapa antaa hänen tiimilleen syyn ilmestyä työhön. Eikä kyse pelkästään ihmisten wc: n puhdistamisesta, vaan oppimisesta ja kasvamisesta tiiminä.
Hänen opiskelijattarilleen opetetaan siivouksen perusteet, ja heille maksetaan myös osallistuminen pakollisiin luokkiin suhteiden rakentamisesta, konfliktien hallitsemisesta, haastattelutaidoista ja muusta. Näillä luokilla ei ole mitään tekemistä heidän työnsä päivittäisten tehtävien kanssa, mutta Kristen uskoo tarjoamaan tiimilleen resursseja, jotka auttavat hänen henkilökuntaansa tulemaan monipuolisemmiksi ja kyvykkäimmiksi yksilöiksi myös heidän lähtiessään.
Kiinnostuneet ehdokkaat tulevat nyt opiskelijaneidolle kyselemään: Oppinko täällä johtajaksi tulemista?
Kristen kertoo heille, että se on (mukana pieni pölyys ja imurointi). Suurin osa hänen henkilöstöstään jatkuu valmistumisensa jälkeen, ja sitten he siirtyvät eteenpäin.
Kuinka asiat toimivat logistisesti? Onko piikoilla tietty määrä oppimis- ja siivousaikoja? Kuinka kaikki toimii?
Kristen hajottaa kaiken meille. Kun palvelukseen otetaan palvelustyttö, he käyvät neljän tunnin työpajan, jossa heille opetetaan suhteiden rakentamista ja kuuntelua, kohtaamista ja tunnistamistaitoja. Tämä osoittaa alusta alkaen, että Student Maid on kiinnostunut investoimaan työntekijöihinsä ihmisinä, että työtehtävät ovat toisella sijalla.
Sitten piikoja käydään läpi verkkokurssi ja käytännön harjoittelua, jotta he oppivat siivoamaan. Kristenin järjestö tarjoaa koko vuoden ajan työpajamahdollisuuksia, ja kerran isäntänä hän järjestää kehityspäivän. Tänä päivänä yritys sulkee myymälän ja koko henkilöstö kootaan johtajakoulutukseen ja kehittämiseen.
Toimintavaiheet: Mieti työntekijänä, mitä haluat oppia työpaikallasi, ja pidä mielessä, että sitä ei tarvitse sitoa suoraan työsi kuvaukseen. Kysy työnantajalta, tarjoavatko he budjetin koulutukseen. Kuinka päällikkönä voit kannustaa oppimiseen ja kehittymiseen, joka ei koske vain työharjoittelua?
Onko sinulla järjestelmä opiskelijoiden ja asiakkaiden nopeaa lukemista varten? Uskotko luottaa suolistasi ensivaikutelmiin?
Kristen jakaa tämän tarinan:
Muutama vuosi sitten Jade-niminen opiskelija käveli Kristenin toimistoon haastattelua varten. Kristen tunsi heti, että Jade oli täydellinen Student Maid -materiaali. Haastattelu sujui hyvin, keskustelu sujui - Kristen oli innoissaan tästä uudesta tiimin jäsenmahdollisuudesta. Tuolloin yksi työvaatimuksista oli oma auto ajaa siivoustöihin ja sieltä pois. Jadella ei ollut autoa, joten Kristen ei palkannut häntä. Ja sitten heti katui sitä. Seuraavana päivänä Kristen soitti Jadelle kertomaan, että hän oli muuttanut mieltään ja tarjonnut Jadelle paikan. Jade kieltäytyi kohteliaasti, koska hän oli jo sitoutunut toiseen tarjoukseen. Kristen muistaa edelleen tämän tunteen ikään kuin hän olisi menettänyt ahkera ja omistautunut tiimin jäsen.
Kristen sanoo, että hänen suolensa on kompassi. Jade opetti häntä aina luottamaan intuitioonsa, varsinkin palkattaessa .
Toimintavaihe: Hio intuitiotasi sosiaalisesti ja ammattimaisesti. Aloita lokisi (henkisesti tai paperilla) kohtaamisistasi. Jos jollakin on hyvä ensivaikutelma, miten asiat sujuu? Jos jollakin on outo ensivaikutelma, pysyykö tämä ajan myötä?
Seuraa Kristenin matkaa: