Odotusvaikutus: Paranna suorituskykyä tällä ihmiskäyttäytymisellä

Sisällysluettelo

  1. Odotusvaikutuksen käyttäminen joukkueissa
    1. Mitkä ovat odotuksesi?
    2. Mitkä olet epäsuorat odotuksesi?
    3. Positiiviset tai negatiiviset odotukset
    4. Kiista itsesi kanssa
    5. Poistaa

Oletko koskaan kuullut odotusvaikutuksesta? Aikaisemmin seikkailunhaluisten tutkijoiden pari kokenut osallistujia. Heille kerrottiin, että heidän täytyi kouluttaa rotat pääsemään nopeasti sokkelon läpi.



  • Puolelle osallistujista kerrottiin, että heillä oli sokkeloiset kirkkaat rotat, jotka kasvatettiin huolellisesti hyvin taitaviksi sokkeloiden valmistamisessa.
  • Toiselle puoliskolle kerrottiin, että heillä oli sokkelo-tylsät rotat, joilla ei ollut koulutusta sokkeloiden valmistamiseen.

Osallistujilla oli viisi päivää aikaa kouluttaa rotat labyrintin loppuun saattamiseksi. Noiden viiden päivän jälkeen sokkeloiset kirkkaat rotat pystyivät suorittamaan tehtävänsä KAKSI kertaa niin nopeasti kuin sokkelo tylsät rotat.

Mutta tietysti oli saalis.



Kahden rotaryhmän välillä ei ollut mitään eroa! Molemmat osallistujat saivat satunnaisesti valitut rotat, joilla ei ollut lainkaan sokkelokokemusta.

Kyllä, luit sen oikein. Rotat olivat täsmälleen samat, mutta osallistujat, joille kerrottiin, että heillä oli nopeammat rotat, auttoivat jotenkin rotat toimimaan paremmin. Tämä tutkimus on toistettu yhä uudelleen. Sitä kutsutaan odotusvaikutukseksi.

Odotusvaikutus: Kun joku odottaa tiettyä tulosta, tuo odotus vaikuttaa tiedostamatta tulokseen tai raporttiin odotetusta tuloksesta.



Kun osallistuja odottaa tietynlaisen lopputuloksen, hän muuttaa tietämättään muuttaen toimintaansa ja käyttäytymistään saadakseen oikean lopputuloksen.

Tämä konsepti antaa meille paljon voimaa.

Kun osallistujille kerrottiin, että heillä oli sokkeloiset kirkkaat rotat, he muuttivat tiedostamattomasti koulutusta, muuttivat odotuksiaan ja saivat rotat toimimaan paremmin. Kun osallistujille kerrottiin, että heillä oli sokkelo-tylsät rotat, heistä tuli tajuttomasti pahempia opettajia, eivätkä he kouluttaneet myös rottejaan.



Kymmenet tutkimukset ovat osoittaneet odotusvaikutuksen laboratorion ulkopuolella rottien, koirien ja ihmisten kanssa.

Odotusvaikutuksen käyttäminen joukkueissa

Voimme parantaa tai vahingoittaa tiimiemme, työntekijöidemme ja kollegojemme suorituskykyä yksinkertaisesti omien uskomuksemme voimalla. Jos uskot jonkun toimivan huonosti, teet heidän melkein mahdottomaksi ylittää odotuksesi. Jos uskot jonkun toimivan hyvin, asetat hänet menestykseen ja helpotat heidän odotusten ylittämistä.

Suurin yksittäinen virhe, jonka johtajat tekevät, on olettaa pahin.

Ongelmana on, että johtajat tuodaan usein mukaan korjaamaan ongelmia. Heitä pyydetään johtamaan 'heikosti menestyvää ryhmää'. Heitä pyydetään kouluttamaan ryhmä 'kokemattomia aloittelijoita'. Heitä pyydetään korjaamaan yrityksen 'ongelma-alue'. Jos haluat olla todella uskomaton johtaja, et voi ajatella vain ratkaisuja tai ideoita, sinun on vastattava omiin odotuksiisi. Näin:



Mitkä ovat odotuksesi?

Emme usein ole tietoisia omista odotuksistamme. Rotakokeessa osallistujille kerrottiin nimenomaisesti, että heillä oli joko sokkeloisia kirkkaita tai sokkelon tylsiä rotteja. Tämä oli nimenomainen odotus. Mutta meillä on sekä suoria että epäsuoria odotuksia, jotka ajavat meitä.

  • An nimenomainen odotus on silloin, kun jokin on suoraan sanottu eikä jätä tilaa epävarmuudelle.
  • An epäsuora odotus on silloin, kun jotain on implisiittinen, mutta ei suoraan ilmoitettu.

Esimerkiksi odotan nimenomaisesti, että jäätelö on maukasta, mutta ei kovin terveellistä, koska sekä mainostajat (maukas osa) että äitini (epäterveellinen osa) ovat kertoneet tämän minulle. Minulla on myös epäsuora odotus, että jäätelö joskus saa vatsani satuttamaan, ja voin olla laktoosi-intoleranssi. Tämä on typerä esimerkki, mutta se antaa sinulle käsityksen siitä, miten meillä on odotuksia, jotka pakotetaan meille, ja sellaisia, jotka keksimme itsellemme.

Haluan sinun tunnistavan sekä implisiittiset että eksplisiittiset odotuksesi elämäsi tärkeillä alueilla. Esimerkiksi jos olet työryhmässä :

Mitä sinulle kerrottiin joukkueesta alussa?

  • ________
  • ________
  • ________

Mitä ihmiset sanovat tiimistäsi?

  • ________
  • ________
  • ________

Kuinka tiimisi kuvataan toimiston ympäristössä? Kilpailijoiden mukaan?

  1. ________
  2. ________
  3. ________

Nämä ovat selkeät odotuksesi. Ota paperiarkki ja kirjoita muistiin kaikki ajateltavat. Jos olet luovassa tiimissä, sinulla saattaa olla tällaisia ​​luodit:

  • Minulle kerrottiin: Se on viraston johtava luova tiimi.
  • Kuulin: Se on pieni ja intiimi.
  • Ihmiset sanovat: Olemme nopeatempoisia ja hiukan kurkkuja.

Täytä joukkueesi tai aiheen tyhjä kohta.

Mitkä olet epäsuorat odotuksesi?

Tunnistetaan nyt implisiittiset odotuksesi ja uskomuksesi. Nämä on paljon vaikeampaa tunnistaa, joten sinun täytyy kaivaa syvälle! Kysy itseltäsi, mitä odotuksia sinulla on. Vastaa seuraaviin kysymyksiin tyhjälle paperiarkille:

Mitä ideoita olet luonut työskennellessäsi tiimisi kanssa?

  • ________
  • ________
  • ________

Mitä olet oppinut?

  • ________
  • ________
  • ________

Mitä oletuksia sinulla on?

  • ________
  • ________
  • ________

Katsotaanpa taas luovaa tiimiä. Saatat huomata, että:

  • Odotat tiimiltä suuruutta, mutta huomaa loukkaantuneet tunteet, kun asiat on tehtävä nopeasti.
  • Olet oppinut keräämään ideoitasi, ettei niitä varastettaisi.
  • Oletat, että ihmiset tekevät suurta työtä, mutta et välttämättä aina saa luottoa.

Epäsuorat uskomukset ovat uskomattoman tärkeitä, koska ne sanelevat tulevaisuutesi. Sinulla voi olla yksi huono kokemus, joka sai sinut muodostamaan odotuksen. Tämä tarkoittaa, että yksi huono kokemus on itse asiassa ennakkotapaus sen sijaan, että pysyisit erillisenä tapahtumana. Tämä voi olla sekä hyvää että huonoa. Jos odotat joukkueen olevan kurkku, etsit sitä käyttäytymistä ja saatat jopa tahattomasti ajaa sitä. Jos luulet joukkueesi olevan loistava, he ovat todennäköisesti suuria.

Positiiviset tai negatiiviset odotukset

Nyt on aika tunnistaa, mitkä odotuksesi palvelevat sinua ja mitkä vahingoittavat sinua. Käy läpi luettelo eksplisiittisistä ja implisiittisistä uskomuksista.

Ympyrö positiiviset ja alleviivat negatiiviset.

Yritä rakentaa positiivisten luetteloon niin paljon kuin mahdollista. Voitteko lisätä lisätietoja? Lisää esimerkkejä? Lisää tarinoita? Haluat hyödyntää positiivisia odotuksia, koska silloin niistä tulee vielä positiivisempia tuloksia. Negatiiviset tarvitsevat toisen prosessin. Vedä negatiiviset odotukset esiin ja laita ne uudelle paperille yksi kerrallaan. Luovalle ryhmälle tämä voi olla:

  • Tunteet loukkaantuvat, kun asiat on tehtävä nopeasti.
  • Ideoita voidaan varastaa.
  • Minun on taisteltava saadakseni ansaitsemani luotto.

Varmista, että tämä luettelo on täydellinen. Lisää muut huolesi, negatiiviset ideosi tai huonot odotuksesi.

Kiista itsesi kanssa

Nyt on aika päättää, ovatko huonot odotuksesi tosiaankin vai oletettu muutamien huonojen kokemusten perusteella. Kirjailija Annie Duke hahmottaa kirjassaan joukon kovia kysymyksiä Ajattelu vedoissa . Voimme käyttää näitä tunnistamaan ennakkoluulomme ja haastamaan uskomuksemme oikeellisuuden. Vastaa näihin kolmeen kysymykseen jokaiselle odotuksellesi:

  • Miksi uskomukseni ei ehkä ole totta?
  • Mitä tietolähteitä olisin voinut hukata tai minimoida matkalla uskoni saavuttamiseen?
  • Mistä syistä jollakin muulla voi olla erilainen usko? Mikä on heidän tukensa, ja miksi he saattavat olla oikeassa minun sijaan?

Tässä on tarkoitus väittää itsesi kanssa. Haasta uskomuksesi. Ota naysayn asenne ja sulje kaikki odotuksesi. Toivottavasti tämä tuo joitain kysymyksiä takaisin odotuksiisi. Voitteko muuttaa joitain noista huonoista odotuksista yksittäisiksi kokemuksiksi oletusten sijasta?

Poistaa

Kaikki piilevät negatiiviset odotukset vetävät sinut alas. Sinun on joko poistettava ne tai pyrittävä aktiivisesti korjaamaan ne. Jos et yritä poistaa huonoja odotuksia, ne raivostuvat ja kasvavat kuin sieni lattialautojen alla. He kasvavat yhä suuremmiksi, kunnes saavat sinut sairaaksi.

Johtajien on erityisesti käsiteltävä näitä itse ja tiiminsä suhteen. Kun olet tehnyt tämän itsellesi, sinun tulisi myös tehdä tämä harjoitus kollegoiden ja työntekijöiden kanssa. Mitkä ovat ryhmän implisiittiset ja eksplisiittiset odotukset? Mitä oletuksia tehdään? Mikä väijyy? Näin tämä voi toimia yhdessä tiimin kanssa.

Tiimin odotusharjoitus

Oletetaan, että istut alas keskustelemaan myyntitiimisi kanssa. Pyydä heitä katsomaan video tämän artikkelin alussa yhdessä. Ensinnäkin käydään läpi selkeä ennakkoluuloharjoitus yhdessä. Voit saada ihmiset tekemään nämä muistikortilla nimettömästi tai kirjoittamaan vastauksia taululle tai fläppitaululle. Täytä tyhjä kohta:

  • Minulle kerrottiin tästä joukkueesta: ____
  • Kuulen tästä joukkueesta: ____
  • Ihmiset sanovat tästä joukkueesta: _____

Turvallisen tilan ylläpitämiseksi pyydä ihmisiä kirjoittamaan vastauksensa muistikortteihin ja asettamaan ne laatikkoon sen sijaan, että jokainen lukisi vastauksensa ääneen. Kun kaikki vastaukset on kerätty, ryhmänjohtaja voi lukea jokaisen vastauksen laatikosta. Muista, että kuulet sekä hyviä että huonoja vastauksia. Myyntitiimille saatat kuulla:

  • Minulle kerrottiinjoukkue ei ollut muuttunut 50 vuoden aikana.
  • Ihmiset sanovattiimi on liiketoiminnan tärkein osa.
  • kuulinjoukkue oli epäystävällinen.

Pyydä seuraavaksi ihmisiä tunnistamaan implisiittiset odotuksensa. Tämä voi viedä enemmän aikaa, ja se on ehdottomasti tehtävä nimettömästi muistikorttien kanssa. Täytä tyhjä kohta:

  • Odotan: ____
  • Olen oppinut: ____
  • Oletan: ____

Myyntitiimin jäsen voi sanoa:

  • Kun tulen töihin, odotanolla tylsistynyt.
  • olen oppinutpitämään henkilökohtainen ja työelämäni erillään.
  • Oletankaikki tiimin jäsenet ovat uskomattoman uskollisia.

Tämän harjoituksen tavoitteena on työskennellä yhdessä ryhmänä vaihtoehtoisten todisteiden löytämiseksi negatiivisista uskomuksista ja juhlia positiivisia. Positiiviset uskomukset on kirjoitettava taululle, kannustettava viisikymmentä ja mieluiten toistettava.

Negatiivisten uskomusten on käydävä läpi edellä mainittu lopullinen tarkastus. Niistä on keskusteltava, niitä on käsiteltävä ja korjattava. Tämä voi tapahtua muutamassa kokouksessa tai usean henkilökohtaisen istunnon aikana. Se on hyvä! Joskus odotusten poistaminen voi viedä aikaa, mutta se on vaivan arvoista.

Toivon, että tämä harjoitus on ollut sinulle voimakas, enkä voi odottaa, että teet sen tiimisi kanssa.

Muistaa : Kasvavana johtajana sinulla on valta muuttaa odotuksia ja nämä odotukset muokkaavat todellisuuttamme.