14 Terapeuttisen viestinnän tekniikkaa luottamuksen ja Rapportin rakentamiseksi

Kuinka voimme auttaa terveydenhuollon työntekijöitämme auttamaan muita? Tässä artikkelissa tarkastelen vinkkejä sängyn tapaan, luottamuksen rakentamiseen, kehon kieleen ja parhaisiin terapeuttisen viestinnän tekniikoihini, joita voit käyttää juuri nyt. Tämä on artikkeli terveydenhuollon ammattilaisille - kiitos, toivon näiden 12 strategian auttavan.

Sisällysluettelo

  1. Hymyile silmillesi
  2. Tervehdi lasta
  3. Esitä avoimia kysymyksiä
  4. Triple Nod + Head Tilt
  5. Poista kaikki esteet
  6. Mene samalle tasolle
  7. Päivitä viestintätyökalupaketti
  8. Kynä on voimakkaampi kuin suu
  9. Laske piki
  10. Vitsiarsenaali
  11. Kannusta jälkitoimintaa
  12. Valmistaudu virtuaalisiin puheluihin
  13. Keskustele puhelimesi kanssa
  14. Käytä kirkasta kasvonaamiota
  15. Olet sankari

Hyvät terveydenhuollon ammattilaiset,

Olet uskomaton. Taistelet meidän kaikkien puolesta. Halusin koota tutkimuksen tukeman viestin, jossa on parhaat terapeuttisen viestinnän tekniikat, joita voit käyttää voittamaan joitain haasteita, joita kohtaat tällä hetkellä:



  • Mask-mask-kommunikaatio
  • Sosiaalisen etäisyyden ottaminen
  • Kohonnut ahdistus
  • Loppuun palaminen

Minulla oli ilo istua alas Tohtori Kofi Essel , entinen Emory-yliopiston luokkatoverini ja ystäväni! Keskustelimme sängyn tavasta ja siitä, kuinka toteuttaa erilaisia ​​rapport-rakennus tekniikoita, jopa tämän nykyisen globaalin ongelman jälkeen.

Kuinka terveydenhuollon työntekijät voivat sitoutua ja rakentaa luottamusta potilaiden kanssa? Opi tohtori Esseliltä ja hänen hämmästyttävästä tietämyksestään:

Voit olla ehdottomasti yhteydessä potilaisiin, jopa kasvonaamioilla ja sosiaalisella etäisyydellä!

Olen täällä näyttämässä sinulle miten. Mutta ensinnäkin haluaisin sanoa…

Kiitos kuva lääkäreille ja sairaanhoitajille:

Ensinnäkin meidän on puhuttava kahdesta tärkeästä termistä:



Mikä on terapeuttinen viestintä?

Terapeuttinen viestintä määritellään terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välisenä vuorovaikutuksena, ja sen tarkoituksena on edistää potilaan fyysistä ja henkistä hyvinvointia. Vuorovaikutukseen sisältyy tyypillisesti sekä suullinen että sanaton viestintä terveydenhuollon ammattilaiselta viestin välittämiseksi rauhallisella tavalla.

Mikä on Bedside Manner?

Bedside-tapa on tapa, jolla terveydenhuollon ammattilainen välittää itsensä potilaalle. Bedside-tapaan sisältyy tekijöitä, kuten asenne, ystävällisyys ja empatia. Bedside-tapa on yksi terapeuttisen viestinnän tärkeimmistä tekijöistä.

Toisin sanoen kaikilla terveydenhuollon ammattilaisilla on tapa osoittaa, miten he tuntevat sängynsä - ja se voi olla joko hyvä tai huono henkilöstä riippuen. Mutta kaikilla terveydenhuollon ammattilaisilla ei ole hyviä terapeuttisen viestinnän taitoja.

Tässä ovat terapeuttisen viestinnän parhaat tekniikat tulla asiantuntija-lääketieteelliseksi empatiasta ja levittää ystävällisyyttä.

Hymyile silmillesi

Ok, joten tässä on vaikea uutinen: A Vuoden 2013 tutkimus havaitsi, että lääkäreiden havaittiin olevan vähemmän empaattisia käytettäessä kasvonaamioita.

Uh. Sanaton viestintä potilaiden kanssa on tarpeeksi vaikeaa, mutta nyt meidän on löydettävä tapa rakentaa empatiaa maskin ympärille, koska se on välttämätöntä.

Silmät näkyvät maskia käytettäessä. Muista hymyillä silmilläsi rakentaaksesi yhteyden potilaan kanssa ja saadaksesi hänet tuntemaan olonsa mukavammaksi.

Ilmeet voi olla erittäin vaikea lukea maskin ollessa päällä, varsinkin jos sinulla on naamio ja suojalasit päällä.



Mutta siellä on hyviä uutisia! Vanha lainaus, silmät ovat ikkunat sielulle, on todellakin totta! Sen sijaan, että luottaisit tunteidesi välittämiseen koko kasvoistasi, yritä käyttää silmiäsi - ei vain silmiäsi. Variksesi jalat.

Esimerkiksi, vaikka kasvonaamio olisikin päällä, potilaat voivat silti nähdä variksen jalat ryppyjä silmien ympärillä aidon hymyn aikana!

Varmista, että muutaman ensimmäisen minuutin aikana hymyilet silmiin ja varmista, että potilas (ja heidän tukitiiminsä) näkevät sen. Tohtori Barbara Wild huomasi, että saamme onnellisempia tunteita, kun näemme aidon hymyn.

Voit näyttää muita tunteita vain silmäsi avulla, kuten yllätyksen tai surun. Voit oppia lisää aidon hymyn ja muiden tunteiden osoittamisesta maskin alla tässä .

Pro-tyyppi: Jos sinulla on suojalasit, yritä sijoittaa itsesi siten, että silmäsi eivät peitä häikäisyä tai ovat vain vähän, jotta potilas näkee sinut helposti etenkin ensimmäisen vaikutelman aikana.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Tervehdi lasta

Ensimmäinen asia, jonka tohtori Essel tekee tullessaan potilaan huoneeseen, on tervehtiä lasta, jos sellaista on. Miksi? Koska kun saat lapsen tuntemaan olonsa onnelliseksi ja osoittamaan, että pystyt rakentamaan yhteyden ja luottamuksen heihin, se vie vanhemmalta tai huoltajalta valtavan stressin.

Sanotaan toisin: huoneessa, jossa on vanhempia ja lapsi, lääkäri on opettaja, vanhemmat ovat tarkkailijoita ja lapsi on opiskelija. Vanhemmat haluavat tietää, että heidän lapsensa on hyvissä käsissä, ja se voidaan saavuttaa, kun lapsesta huolehditaan.

Korkea fiving, kyynärpäiden kolkuttaminen, heidän nimensä kyseleminen ja yleinen sitoutuminen heidän kanssaan ovat kaikki tapoja olla tekemisissä lasten kanssa ja taipua alas (käsittelemme sen alla).

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Esitä avoimia kysymyksiä

Mitkä ovat oireesi? Kuume ja päänsärky

Tarvitsetko mitään? Älä.

Milloin aloitit oireiden esittämisen? 7 päivää sitten.

Joskus vuorovaikutuksemme terveydenhuollon työntekijöiden kanssa voi tuntua nopealta tulipalohaastattelulta - ja tämä on tärkeää päästäksesi sairauden pohjalle, mutta yritä saada ensimmäinen tai viimeinen kysymys avoimemmaksi.

Ja kaikki alkaa oikean tyyppisten kysymysten esittämisestä.

Tämä kaavio näyttää kaksi erityyppistä terapeuttista viestintäkysymystä suljettujen kysymysten ja avoimien kysymysten esimerkkien avulla.

Jonkin sisällä tutkimus 1527 lääketieteen opiskelijasta 5 minuutin pituiset lääketieteelliset haastattelut tehtiin standardoiduilla potilailla.

Tuossa 5 minuutissa tutkijat havaitsivat, että potilaat, joilta kysyttiin enemmän avoimia kysymyksiä, antoivat enemmän tietoa kuin potilaat haastatteluissa, joissa oli vähemmän avoimia kysymyksiä!

Sen sijaan, että käyttäisit suljettuja kysymyksiä, yritä käyttää avoimia kysymyksiä parempaan potilasyhteyteen!

Suljetut kysymykset ovat toisaalta kysymyksiä, joihin on vain yksi vastaus, joko kyllä ​​tai ei. Mutta kaikki eivät ole pahoja!

Suljetut kysymykset ovat Hieno, jos haluat saada tarkan vastauksen, kuten jos kysyt potilaan taustahistoriasta tai lääkkeiden käytöstä tai jos selvität tärkeän päivämäärän tai numeron, jonka potilas sanoi (jos haluat olla tasainen Yhdistä tämä vihjeeseen nro 5!).

Mutta muuten suljettuja kysymyksiä tulisi käyttää säästeliäästi, jos haluat luoda yhteyden potilaan kanssa.

Lääkäri kysyy potilaalta useita päättyneitä kysymyksiä, mikä saa hänet vihaiseksi.

Voit välttää yllä olevan skenaarion käyttämällä avoimia kysymyksiä.



Avoimet kysymykset auttavat rakentamaan luottamusta ja syvempää yhteyttä kuin suljetut kysymykset. Ne ovat loistavia terapeuttisina viestintätekniikoina, koska ne antavat potilaille suuremman vapauden avautua ja puhua enemmän heidän mielestään ... sen sijaan, että vain sanovat kyllä ​​tai ei.

Pro-tyyppi: Yritä sulkea tai avata haluamasi avoin avoin kysymys. Esimerkiksi, mitä muuta haluat kertoa minulle? on loistava. Voit myös kysyä tällaisia ​​kysymyksiä potilaan kanssa oleville perheenjäsenille.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Triple Nod + Head Tilt

Yhtä tehokkaimmista terapeuttisen viestinnän tekniikoista kutsutaan kolminkertaiseksi nyökkäykseksi. Ja mikä parasta: tämä toimii maskin kanssa!

TO 2017 japanilainen tutkimus julkaistu psykologialehdessä Käsitys tutki nyökkäyksen vaikutuksia houkuttelevuuteen:

  • He pyysivät 49 aikuista katsomaan tietokoneella luotuja videoleikkeitä hahmojen nyökkäämisestä, pudistamisesta tai pysymisestä paikallaan.
  • Sitten osallistujat arvioivat lukujen houkuttelevuuden, lähestyttävyyden ja miellyttävyyden.

Tulokset?

Nuuskutusluvut arvioitiin 30% miellyttävämmiksi ja 40% helpommin lähestyttäviksi kuin päätä ravistaneet tai liikkumaton hahmo.

Ja jos nyökkäys tekee sinusta miellyttävämmän ja lähestyttävämmän, älä vain nyökkää.

Kokeile sen sijaan kolminkertaista nyökkäystä, kun haluat jonkun avautuvan.

Kolminkertainen nyökkäys on kuin sanaton ... ellipsit.

Se sanoo:

  • Pysy menossa…
  • Kerro minulle lisää…
  • Mitä muuta…

Rakastan kolmoista nyökkäystä empatian osoittamisesta ja hyvästä sängyn tavasta.

Varoitukset:

  • Varmista, että tämä on HIDAS kolminkertainen nyökkäys. Nopea kolminkertainen nyökkäys merkitsee enemmän kärsimättömyyttä.
  • Älä puhu! Käytä kolminkertaista nyökkäystä vain, kun haluat jonkun avautuvan tai haluat osoittaa olevasi samaa mieltä.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Poista kaikki esteet

Tohtori Essel mainitsee poistavansa kaikki esteet, kuten tietokonepöydät, hänen ja potilaan välillä. Kehon kielen ulkopuolella maailmassa esteiden asettaminen tarkoittaa tehokkaan estämisen tekemistä potilaalta.

Se on pohjimmiltaan hieno käsivarret ristissä.

Tohtori Essel tekee sen sijaan, että hän kääntää ruumiinsa ja tarttuu potilaansa kanssa vartaloonsa käännettynä kohti häntä, mutta pitää myös muistiinpanoja tietokoneellaan kirjoittamalla sivulle.

Kun potilas jakaa jotain syvää tai todella huolestuttavaa, tohtori Essel lopettaa kirjoittamisen ja kääntää koko ruumiinsa kohti heitä antamalla heille tarvitsemansa ajan ja huomion.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Mene samalle tasolle

Tämä lääkäri leijuu lapsen päällä. Tämä on hieno esimerkki siitä, mitä EI saa tehdä. Leijuminen on huono terapeuttisen viestinnän esimerkki ja voi vahingoittaa potilassuhteita.

Ihmisillä on tämä outo vaisto: me emme pidä siitä, kun ihmiset leijuvat yli meidän. Onko sinulla koskaan ollut joku leijuu ja kurkistaa olkapääsi yli? Tai seistä ja puhua kanssasi istuessasi? Se ei tunnu hyvältä. Varsinkin ensivaikutelman aikana.



Tutkimus julkaistu Potilaskokemuslehti osoittaa, että sairaanhoitajat, jotka istuvat alas keskustellessaan potilaiden kanssa, saivat korkeamman potilaan tyytyväisyystason. Tarkemmin sanottuna tutkijat havaitsivat, että seitsemän kuukauden tutkimuksen lopussa heidän tekemänsä Texasin sairaalan hoitotyön viestintä- ja tyytyväisyyspisteet nousivat 9. prosenttipisteestä 43. prosenttipisteeseen.

Henkilökohtaisesti tässä on hyvä esimerkki, joka tapahtui juuri eilen:

Olin ulkona 2-vuotiaan Siennan kanssa kävelyllä, kun törmäsin vanhaan kollegaani (kutsumme häntä Jimiksi). Jim oli innoissaan nähdessään Siennan, koska emme ole nähneet toisiaan vähään aikaan, ja hän seisoi siellä ja esitti hänelle kysymyksiä kuten milloin viimeksi katselit Frozenia? ja mikä on suosikkiruokasi?

Mikä oli hänen virheensä?

Nyt Jim on hieno kaveri, mutta hän ei yksinkertaisesti seisonut samalla tasolla kuin hän. Hän peitti kirjaimellisesti Siennan varjollaan koko keskustelun ajan!

Älä seiso potilaiden päällä tai vie niitä yli; polvistua alas ja päästä niiden korkeuteen, jos joudut ... varsinkin ensivaikutelman aikana.

Olen puhunut monille hammaslääkäriryhmille ja ehdottan aina, että he tulevat huoneeseen ja ottavat tuolin tuolilla heti tervehdellessään potilaitaan. Olen kuullut hyviä tuloksia tästä yksinkertaisesta vinkistä!

Muista: Liu'uta tuoliin.

Varsinkin jos potilas on nuorempi lapsi tai vanhempi henkilö. Tämä osoittaa sinulle hoitoa ja antaa potilaan tuntea paljon vähemmän pelottavaa, kun puhut heidän kanssaan. Potilaat voivat myös lukea silmäsi paremmin lukemaan tunteitasi.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Päivitä viestintätyökalupaketti

Kuvittele tämä: potilaalla on diagnosoitu krooninen sairaus. Sinut on nimetty mukavuuden antajaksi. Mitä sanot?

  1. Kaikki tulee olemaan hyvin.
  2. Ikävä kuulla.
  3. Toivottavasti olosi tulee paremmaksi.
  4. Elämä on joskus todella kovaa.

Entä mikään yllä olevista? Oikeiden mukavuuslausekkeiden hankkiminen vaikeissa tilanteissa voi saada aikaan eron potilaan kannalta, kun hän kärsii.

Joten jos sanomasi loppuu, sinun on ehkä päivitettävä terapeuttisen viestinnän työkalupakki.

Esimerkiksi a Vuoden 2012 tutkimus havaitsi, että henkilötietoja, jotka paljastivat vähän henkilökohtaista tietoa, koettiin miellyttävämmiksi ja positiivisemmiksi kuin ihmisiä, jotka vain kuuntelivat toisia.

Onnistunut lauseita tai kysymyksiä kuuluvat johonkin näistä 7 luokasta:

  • Toistetaan: Potilaan tarkkojen sanojen toistaminen selventää tai saada lisätietoja
  • Heijastava: Kohdistuksen palauttaminen takaisin potilaaseen saadaksesi enemmän älyä tilanteesta
Heijastava esimerkki: Tikkufiguurilääkäri lääkärissä sanoo potilaille. Miksi sinusta tuntuu niin?
  • Muotoillen: Palauttamalla potilaan tarina lyhyemmällä tavalla vahvistaaksesi luullesi juuri kuulemasi
  • Tutki: Voit kerätä lisätietoja potilaasta juuri mainitsemastaan
Tutkiva esimerkki: Mainitsit olevasi sairaalassa 2 viikkoa sitten. Miksi se tapahtui?
  • Johtava: Kysymys tai lausunto, jonka avulla potilas voi ohjata keskustelua
  • Todellisuuden esittäminen: Lausuma tai kysymys, joka esittää jotain sellaisena kuin on, eikä yritä saada tilanne näyttämään paremmalta kuin se todellisuudessa on
Todellisuusesimerkki:
  • Itsestään paljastava: Jakamalla jotain henkilökohtaisesta elämästäsi tai itsestäsi ja kääntämällä sitten painopiste takaisin potilaalle. Tämä auttaa rakentamaan luottamusta ja yhteydenpitoa

Tässä on myös 3 asiaa, joita TÄYTYY välttää kommunikoimaan tehokkaasti:



  • Miksi? Kysymykset: Kysymys, miksi kysymykset voivat usein johtaa potilaan provosointiin tai vihan / järkyttymisen tunteeseen.
  • Lausunnot: Tarjoa neuvoja, jotka perustuvat spekulointiin tai henkilökohtaiseen kokemukseen
Mielipiteesimerkki: Emme ole koskaan ennen nähneet jotain tällaista. Mutta älä huoli! Kaikki tulee olemaan hyvin!
  • Myrkyllinen positiivisuus: Jos jotain sanotaan, se on OK, kun se ei onnistu
Myrkyllisen positiivisuuden esimerkki: Kerran kissani sai flunssa! Mutta kaikki osoittautui hienoksi!

Seuraavan kerran, kun yrität rakentaa yhteyttä potilaan kanssa, yritä toteuttaa jokin näistä 7 lauseesta ja vältä 3 haitallista!



& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Kynä on voimakkaampi kuin suu

Hyvässä viestinnässä hoitotyössä tai terveydenhuollossa ei saisi luottaa vain ääniin. Kun ääni ei ole vaihtoehto, kokeile vanhanaikaista mustetta paperilla.

Suosittelen erittäin kätevän pienen muistikirjan ja kynän kantamista mukanasi, ellei sitä vielä ole. Tämä helpottaa tärkeiden päivämäärien tai tosiseikkojen muistiinpanoa, jotka haluat selvittää potilaan kanssa.

Ja jos luulet sen olevan töykeä - mieti uudestaan! Oletko koskaan antanut tilauksen tarjoilijalle tai tarjoilijalle, ja he seisovat siellä nyökkäävät samalla kun sinä ja perheesi tai ystäväsi sylkäät heille pikalähetyksiä? Vakavasti! Kuinka he jopa muistavat sen?

Muistiinpanojen tekeminen saa sinut näyttämään huomaavaisemmalta ja saa potilaan tuntemaan, että sanomallasi on merkitystä.

Ja hyvä tapa saada potilas mukaan alukseen kirjoittamisprosessin kanssa on käyttää a digitaalinen kirjoitustabletti ! Niitä on hauska käyttää, helppo kirjoittaa heidän kanssaan ja niitä voidaan käyttää yhä uudelleen.

Erityisvinkki: Muistiinpanojen tekeminen heidän kodin elämästään on loistava tapa olla yhteydessä potilaisiin. Voit tarkistaa muistiinpanosi (jos sellaisia ​​on) ennen potilaan huoneeseen menemistä ja muistaa niistä henkilökohtaiset tiedot - ts. Millainen baseball-peli oli? Tämä on hieno vinkki potilaan sitoutumisen parantamiseen ja saa heidät tuntemaan, että välität.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Laske piki

Raskaita, vaikeasti hengittäviä N95-maskeja voi olla vaikea kuulla, varsinkin jos pidät etäisyyttä tai potilaan on vaikea kuulla.

Tätä EI saa tehdä: Huutaa.

Voit tehdä sen sijaan seuraavasti: Käytä matalaa äänenkorkeus .

Kun puhut alennetulla äänenvoimakkuudella, kohtaat niin selkeämmän ja helpommin ymmärrettävän, mikä rakentaa parempaa yhteyttä potilaiden kanssa. Alempi ääni on myös todella mukava kuunnella.

Lauluvalmentaja, Roger Love selitti minulle, että alemmalle alueellesi meneminen säästää ääntäsi ja tekee sinusta selvemmän. Katsella että haastattelu tässä:

Pro-tyyppi: Älä mene äänialueen alle. Löydä luonnollinen äänialueesi artikkelistamme tässä .

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Vitsiarsenaali

Esimerkki terapeuttisesta viestinnästä

Nauru on todella paras lääke. Se on myös yksi parhaista terapeuttisen viestinnän tekniikoista.



Nauru on jopa tieteellisesti todistettu vähentää stressihormoneja ja lisätä vasta-ainetuotantoa nauramassa. Terapeuttinen huumori on erityisen hyödyllinen potilaille, jotka selviytyvät vaikeasta sairaudesta.

Mukavuusilmaisujen lisäksi pienen huumorin lisääminen on hämmästyttävä tapa saada potilasi tuntemaan olonsa paremmaksi.

Ainoa asia, josta sinun tulisi olla tietoinen, on käyttää omaa arvostelukykyäsi loukkaavan tai ei-välttämisen suhteen ja välttää mitään poliittista, rodullista tai kulttuurista. Hyvä nyrkkisääntö on, jos et kerro pienelle lapselle tätä vitsi, älä käytä sitä!

Hauska esimerkki: tässä on hauska koputus-koppa vitsi, jonka voit katsoa Yours Truly:

Jos et ole luonnostaan ​​hauska tai olet toipuva hankala henkilö, kuten minä, kokeile rakentaa huumoriasi tutkimalla suosikki standup-koomikoita tai lukemalla artikkelini kuinka olla hauska .

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Kannusta jälkitoimintaa

Empaattisuuden terveydenhuollossa ei pitäisi olla vain sairaalassa.

Jos potilas on selkeä ja valmis lähtemään, voit auttaa kannustamalla häntä ryhtymään harrastuksiin tai oppimaan uuden harrastuksen sosiaalisen etäisyyden aikana.

Tosiasia on, että monet ihmiset, jotka palaavat sairaalasta tai lääkärin vastaanotolta, asuvat yksin tai työttöminä. Televisio, sänky ja sohva saattavat olla kaikki, mitä heillä on palattuaan kotiin, ja paluu vain viettää aikaa joutensa katsellen televisiota tai viettää aikaa yksin voi olla tyhjennys heidän mielenterveydelleen.

Tämä potilas tulee kotiin vain katsomaan televisiota. Hän tarvitsee ehdottomasti paremman jälkihoitosuunnitelman.

Hieno jälkihoidon terapeuttinen viestintätekniikka vie muutaman minuutin päivästäsi varmistaaksesi, että potilaallasi on jotain tekemistä lepotilaansa palattuaan kotiin. Ja jos voit auttaa heitä pysymään yhteydessä sosiaalisesti - vielä paremmin!



Tiede sanoo yhdistävänsä sosiaalisesti ja ystävystyä on yksi parhaista tavoista pidempään, onnellisempaan elämään.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Valmistaudu virtuaalisiin puheluihin

Videopuhelu on yksi tehokkaimmista tavoista kommunikoida potilaan perheen ja läheisten kanssa aina, kun potilaan täytyy yöpyä.

Ja jos et ole videopuheluiden fani, voit tehdä niistä parempia sekä sinulle että potilaalle!

Esimerkiksi yksi erinomainen vinkki videopuheluartikkelistamme on tarkastella pistettä tai kameraa, ei näyttöä! Miksi?

Mukaan a Vuoden 2014 tutkimus tutkijat Yhdistyneen kuningaskunnan lääketieteellisestä tutkimusneuvostosta:

Ihmiset, jotka saavat suoraa silmäkosketusta muiden kanssa, näyttävät aktivoivan tietyn osan aivoistaan, nimeltään sosiaalinen aivoverkko.

Mikä on sosiaalinen aivoverkko? Se on aivojen osa antaa meille mahdollisuuden olla aidossa sosiaalisessa vuorovaikutuksessa. Kun aivojesi sosiaalinen osa syttyy, voit kertoa vitsejä, pitää hauskaa ja hymyillä väärentämättä sitä.

Mutta näin tapahtuu vain, jos katsot kameraa ... EI itseäsi.

Katso verkkokameraa videopuhelun aikana, älä näyttöä

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;



Keskustele puhelimesi kanssa

Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa olet tehnyt sen, joskus puhuminen potilaiden kanssa yrittäessään kirjoittaa tietoja on mahdoton tehtävä:

Olipa potilasi nopea puhuja tai sinulla on vain paljon tietoa matkallasi, yksi loistava terapeuttisen viestinnän tekniikka on kokeilla puhe-teksti-ohjelmistoa.



Mikä on puheesta tekstiin -ohjelmisto?

Mukaan teknopedia , puheesta tekstiin -ohjelmisto on eräänlainen ohjelmisto, joka ottaa tehokkaasti äänisisällön ja transkriptoi sen kirjoitetuiksi sanoiksi tekstinkäsittelyohjelmassa tai muussa näyttökohteessa.

Jotkut puheesta tekstiin -ohjelmistot voivat jopa tunnistaa äänet useiden jalkojen etäisyydeltä, mikä on erinomainen tapa vapauttaa kätesi ja kiinnittää 100% keskittynyt potilaan huomio.

Käyttäen puheen voimaa tekstiohjelmistoihin lääkäri pystyy vangitsemaan koko potilaan

Speechnotes on ilmainen, jota voit kokeilla. Siellä on jopa lääketieteellinen puhe-teksti-ohjelmisto, jota voit käyttää! Vaihtoehtoisesti voit käyttää puhelimen äänityssovellusta sieppaamaan nyt ja kirjoittamaan myöhemmin.



Pro-vinkki: Jos teet muistiinpanoja, muista keskeyttää ja etsiä kysymyksiä kysymyksiisi saadaksesi silmäkosketusta.

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Käytä kirkasta kasvonaamiota

Tiedän, että tämä ei ole vaihtoehto kaikille, mutta tapa osoittaa hyviä terapeuttisen viestinnän tekniikoita potilaallesi (ja jopa luoda naurua!) On käyttää kasvonaamiota, jossa on selkeä suorakulmio, osoittamaan suusi.

Juuri tätä a vanhempi Itä-Kentuckyn yliopistosta auttoi ihmisiä, jotka ovat kuuroja ja kuulovammaisia, saamaan kasvojen vihjeet:

Ja jo on yrityksiä, jotka tarjoavat kasvonaamioita, joissa on selkeät hymypaikat ClearMask ja Turvallinen 'N' Selkeä !

& uarr; Sisällysluettelo & uarr;

Olet sankari

Kuten joku, joka henkilökohtaisesti tuntee henkilöitä, joihin viime tapahtumat ovat vaikuttaneet, haluan kiittää. Olet todella tehnyt suuren vaikutuksen tänä aikana, ja tämä artikkeli on sinulle!

Lääketieteellisen henkilöstön lainaus:

Olet sankarini!



Toivon, että lisäsit jonkin verran tietoa terapeuttisen viestintätekniikan arsenaliin!

Ilman apuasi maailma olisi vaarallisessa paikassa.

Halusin vain sydämestäni sanoa…

Olet mahtava!

Kiitos!

Ystävällisin terveisin,

Vanessa