Olen työskennellyt etätiimien kanssa ja järjestänyt virtuaalisia harjoituksia 15 vuoden ajan. Tässä ovat 12 parasta sisäpiiristrategiaani etätyöntekijöiden hallintaan.
Aloita oppiminen kaikesta mitä sinun tarvitsee tietää etätyöstä.
Olen johtanut etätyöntekijöitä ja järjestänyt virtuaalisia koulutustilaisuuksia 15 vuoden ajan (silloin, kun faksilaitteet olivat asia!). Olen myös opettanut virtuaalisia viestintästrategioita koko urani ajan Fortune 500 -yrityksille ja aloittelijoille.
Viimeisen vuosikymmenen aikana minulla on ollut onni puhua lavoilla SXSW, MIT ja CES. Ja yli 30 miljoonaa opiskelijaa on katsonut minua virtuaalisia opetusohjelmia Youtubessa.
Nyt haluan jakaa kauan odotetun luettelon 12 strategiasta, joita käytän etätyöntekijöiden hallintaan .
Jokaisessa onnistuneessa etätiimissä on useita strategioita.
Osallistuttuaan tuhansiin videopuheluihin voin sanoa turvallisesti, että olen nähnyt a paljon hankalasta. Tässä on muutamia hankalampia videohetkiä Ellenin hyväksi:
Videopuhelut voivat olla hankalia, mutta niiden ei tarvitse olla! Tässä on hankalia hetkiä, joita sinun pitäisi olla valmis välttämään.
Epämukavuutta voi tapahtua, kun et tiedä mitä sanoa tai tehdä ensimmäisten sekuntien aikana. Suosittelen, että käytät normaalia tervehdystä kaikissa puheluissasi. Huomaat esimerkiksi melkein kaikissa YouTube -videoissani, Instagram -tarinoissani ja Facebook -latauksissani, että aloitan samalla lauseella:
Hei, hei ystävät!
Miksi? Olen luonut tämän tarpeesta! Kompastuin avaajani päälle ja sanoin sitten jotain typerää, kuten: Moikka! … Huh miksi sanoin sen !?
Tässä ovat suosikkini:
Pro -vinkki: ÄLÄ ole tapana sanoa Hyvää huomenta tai Hyvää iltapäivää, koska videopuheluiden päivän jälkeen on helppo sekoittua JA sinulla on usein ihmisiä eri aikavyöhykkeillä.
Seuraava hankala asia tapahtuu, kun et vain ole varma, mitä tehdä käsilläsi. Pitäisikö ne olla näkyvissä? Liikkuva? Pitäisikö koskettaa naamaasi? Tässä ovat vinkkini:
Katso täydellinen selitys TED -keskustelustani:
Olen huomannut, että videon ensimmäisten minuuttien aikana tapahtuu aina tonnia teknisiä häiriöitä ja vakuutuksia.
Pystytkö näkemään minut?
Kuuletko minua?
Tämä on hukkaa! Suosittelen lämpimästi, kun olet sanonut alkutervehdyksen, olemaan ennakoiva ja sanomassa esimerkiksi seuraavaa:
Näen sinut ja kuulen sinut täydellisesti!
Tai voin nähdä sinut täydellisesti, mutta en kuule sinua. Kokeile mikrofonin vasemmassa alakulmassa olevaa painiketta.
Tämä nopeuttaa prosessia ja rauhoittaa kaikkia.
Toinen hankala asia, joka tapahtuu video- ja puheluissa, on se, että kaikki olettavat huonoja uutisia.
Voi nuo uutiset ovat kauheita!
Sää on karu!
Se on ollut niin stressaavaa.
Olen soinen.
Minusta monet näistä ovat yksinkertaisesti oletusavaimia. Siksi sinun on aloitettava positiivisella avaajalla. Yrittää:
Tapahtuuko maailmassa jotain jännittävää?
Kerro jotain hyvää.
Tapahtuuko mitään hauskaa tänä viikonloppuna / viime viikonloppuna?
Näin aloitan JOKAISEN VIDEOKESKUSTELUN. Ja se auttaa välittömästi tuomaan lämpöä työntekijöillesi ja luomaan yhteyden!
Haluatko lisää tapoja rakentaa luottamusta videopuheluissasi? Lue lisää:
15 tapaa parantaa videopuhelujasi välittömästi
Etätyöntekijöiden hallinta voi olla vaikeaa, jos et aseta odotuksia aikaisin.
Siksi on tärkeää asettaa ne mahdollisimman aikaisin. Kuinka aikaisin?
Ennen kuin työntekijöitä edes palkataan!
Annan esimerkiksi äskettäin palkatuille työntekijöilleni erityisen sopimuksen, joka heidän on allekirjoitettava ja hyväksyttävä ennen työn aloittamista:
Tämä tekee sekä odotuksistani työntekijää että työntekijäni odotuksia yrityksestämme 100% kristallinkirkkaiksi.
Siinä tapauksessa, että työntekijäni tai minun on tarkistettava tai tarkistettava jokin yksityiskohta, kuten lomavapaus tai työntekijän etuudet, on aina sopimus, johon voimme palata!
Ja odotusten asettaminen menee vielä syvemmälle. Kaikki tiimini jäsenet asettavat omat määräaikamme, seuraavat niitä oikeilla työkaluilla (ks. Vinkki 7) ja pitävät toisiaan vastuullisina päätökseen. Viestimme myös kerran tai kahdesti viikossa videopuheluiden kautta, ja meillä on jokaiselle puhelulle erityiset esityslistat.
Tässä on erityisiä odotuksia, jotka sinun tulee asettaa etätiimisi kanssa:
Joten jos tiimiltäsi puuttuu määräajat, sinusta tuntuu siltä, että työnkulku voi sujua sujuvammin tai sinulla on epäselvyyttä, tässä on kolme asiaa, joita voit tehdä asettaaksesi selvät odotukset joukkuetovereillesi:
Muistaa…
Selkeiden odotusten asettamisen salaisuus on kommunikoida niistä tiimisi kanssa.
Et voi odottaa jonkun lukevan ajatuksiasi, joten miksi jättää se sattuman varaan? Perusteellinen ja selkeä on tärkeä osa virtuaalikoulutusta. Lue lisää siitä, miten pidän virtuaalitiimini viestinnän selkeänä:
Kuinka rakentaa vahva virtuaalitiimi 7 vaiheessa
Jatketaan nyt…
Uusien työntekijöiden palkkaaminen on iso askel, ja on helppo olla hämmentynyt eikä tiedä mitä tehdä. Onneksi olen keksinyt vaiheittaisen oppaan etätyöntekijöiden ottamisesta käyttöön.
Tässä on helppo tarkistuslista, jonka avulla voit varmistaa etätyöntekijöiden siirtymisen sujuvasti:
Yksi vaikeimmista asioista etätyöntekijöiden hallinnassa on, että sinulla ei ole tahatonta sosiaalista panostusta. Sinulla ei ole hissimatkoja, kahvitaukoja, pysäköintialueita, taukohuoneita ja neuvottelupöytiä.
On tärkeää varata aikaa sosiaaliseen ylläpitoon. Näillä on enemmän merkitystä kuin luulet:
Puhutaan ylistämisestä. Tässä on hämmentävää tiedettä:
Vuonna 1998, tutkijat Columbian yliopistossa suoritti tutkimuksia 412 10–12 -vuotiaalla viidennellä luokalla; heidät määrättiin suorittamaan vaikeita testejä ja jaettiin kahteen ryhmään:
Lopputulos? Ryhmä, jota kehuttiin heidän kovasta työstään, sanoi, että he nauttivat vaikean testin tekemisestä enemmän.
Lisäksi negatiivisen palautteen saamisen jälkeen ahkera ryhmä vastasi itsepintaisesti kysymyksiin ja oli kolme kertaa kiinnostuneempi oppimaan uusia ongelmanratkaisustrategioita!
Katso tämä äärimmäinen ylistystoimittaja Bob Woodward sai pomolta:
Ja tässä juttu…
Tämä tutkimus koskee myös aikuisia.
Kun meitä ylistetään taidoistamme ja älykkyydestämme, voimme valita helpon reitin, joka näyttää älykkäämmältä kuin olemme.
Tämä on suuri ongelma. Työntekijöiden tulisi jatkuvasti pyrkiä parantamiseen, eikä heidän pitäisi eksyä vaikeista ongelmista, jotta he eivät näytä pahalta.
Sen sijaan kiitosta työntekijöiden ponnisteluista. Kokeile seuraavia kohteliaisuuksia seuraavan kerran, kun haluat kehua etätyöntekijääsi:
Mistä tiedät, ovatko etätyöntekijät aktiivisesti tekemisissä keskenään?
Yksi tavoista tehdä itsemme onnellisiksi ja tuntea olonsa tyydyttävämmäksi työpaikoillamme on luoda ystävyyssuhteita ihmisten kanssa, jotka työskentelevät kanssamme, työskentelevät meille ja jopa esimiehellemme.
- Annie Mckee , onnen asiantuntija ja kirjoittaja Kuinka olla onnellinen työssä
Jos kyseessä on pieni etätiimi (ajattele: enintään puoli tusinaa työntekijää), yritä tiimikokousten aikana esittää pieni kysymys, jotta voit tutustua työntekijöihisi henkilökohtaisemmin. Kokeile yhtä meidän virtuaalikokousten jäänmurtajat !
Yksi asia, jota rakastan tehdä ryhmäpuheluideni alussa, on heittää pois yksi 36 syvää kysymystä oppia tuntemaan työntekijöitäni paremmin:
Kysymys | Kommentit |
---|---|
Mikä on yksi asia, jonka olet aina halunnut kokeilla, mutta et ole koskaan kokeillut? Miksi et ole vielä tehnyt sitä? | Rakastan tätä kysymystä. Se yllättää minut aina. Kysyn myös tämän kysymyksen yhä uudelleen rakkailleni, koska heidän vastauksensa muuttuvat! Koskaan ei tiedä mitä voi löytää jostain. |
Mikä on ollut vuoden kohokohtasi tähän mennessä? | Se auttaa luomaan menestyksen kutsun, kun aloitat positiivisesta. Tämä kysymys on loistava tapa saada ihmiset ajattelemaan ja muistamaan, mikä on hyvää. |
Jos nyt hallinnoit keskikokoista tai suurta etätiimiä (ajattele: kymmenkunta tai enemmän), sinun kannattaa kokeilla eri lähestymistapaa.
Muista: etätyöntekijöiden hallinta ei koske vain liiketoimintaa. Sosiaalisten suhteiden luominen työpaikalla on yksi asia, jota odotan joka viikko! Yhteydenpito työntekijöihin on loistava tapa paitsi rakentaa luottamusta myös rakentaa verkkoasi. Tutustu oppaaseemme, miten voit hyödyntää Internetiä verkon rakentamisessa:
10 taattua vinkkiä verkkoyhteistyön ammattilaiseksi
Etäjoukkueen omistaminen on kuin etäsuhteen hoitamista.
Kauan sitten eräs työntekijäni esitti kysymyksen. Se oli vähän satunnaista:
Minkä värinen tämän kuvan pitäisi olla?
Se on yksinkertainen kysymys, johon voi vastata 5 sekunnissa.
Mutta hän lähetti sen sähköpostitse .
Vastasin siis hänen kysymykseensä… Sininen vaikuttaa kivalta. Mutta ongelma on, että vastasin yöllä… 4 tuntia sähköpostin lähettämisen jälkeen. Tämä sai hänet odottamaan vastaustani eikä sukeltamaan syvempään työhön.
Sen jälkeen opin vaikean tavan. Minun piti perustaa oikeat viestintäkanavat kotoa työskentelevät työntekijät .
Määritä viestintätyökalut tehtävän perusteella.
Videokeskustelu on hienoa, mutta toisinaan muut viestintämenetelmät ovat parempia. Tässä ovat nyrkkisääntömme:
Mitkä ovat ensisijaiset viestintäkanavasi? Aseta heidät tiimisi kanssa ja sinulla on selvät odotukset kommunikoinnista.
Videopuhelu videopuhelun jälkeen voi olla erittäin työläs. On erittäin vaikea kiinnittää huomiota 4 tunnin virtuaalisen viestinnän jälkeen! Aivojamme ei yksinkertaisesti ole suunniteltu pysymään mukana ilman henkilökohtaisia kosketuksia, hymyjä, aaltoja ja kädenpuristuksia.
Meidän on työskenneltävä erityisen kovasti taistellaksemme tylsää vastaan etätyöpaikoilla.
Kuinka aloitat videopuhelut?
Sanotko hei ja kysyt säästä?
Yksi sana - tylsää!
Onko sinulla useita tunteja diaesityksiä?
Yksi sana - tylsää!
Onko sinulla sama asialista päivästä toiseen?
Yksi sana - tylsää!
Avain mahtaviin virtuaalisiin kokouksiin tiimisi kanssa on, että sinulla on sisäänrakennetut tylsät työkalut.
Tässä on esimerkki hauskasta kysymyksestä, jota käytin viime viikolla tiimikokouksessani:
Mikä on suunnitelmasi, jos siellä olisi zombie -apokalypsi?
Ja se oli HYVÄ kysymys! Tiimillä ja minulla oli hauskaa välittää vastauksemme, ja meillä oli paremman käsityksen toistensa persoonallisuuksista !
Keksi uutta hauskaa keskustelun aloittaja seuraavaa videopuheluasi varten! Tai voit tarkistaa luettelomme keskustelun aloittajista täältä: Keskustelun aloittajat käytettäväksi mihin tahansa tilaisuuteen .
Hallitset kaikkia työntekijöidesi käyttämiä työkaluja, ja sinun tehtäväsi on varmistaa, että he käyttävät oikeita.
Älä anna työntekijöillesi vasaraa, jos haluat heidän leikkaavan paperia.
Joten miten valita oikeat työkalut työntekijöillesi?
On olemassa monia erilaisia viestintävälineitä. Voimme käyttää ohjelmistoja, mutta voimme myös käyttää psykologisia strategioita sitoutuaksemme ja pysyäksemme yhteydessä.
Tiedä tämä jokaisesta tiimisi jäsenestä:
Miten haluat saada palautetta?
Mikä on suosikki viestintätapasi?
Introvertit yleensä haluavat saada palautetta kirjallisesti. He haluavat käsitellä sen ensin. He haluavat ajatella sen läpi. He haluavat valmistaa kommentteja. Ja he mieluummin pitävät sähköpostia tai chattia puhelimella tai videolla.
Ekstrovertit ikävä henkilökohtaisesti. He haluavat retriittejä, virtuaalisia hangouteja ja spontaaneja puheluita. He tarvitsevat erilaista panostusta ja sisäänkirjautumista kuin introvertit.
Ambivertit ovat jossain ekstroverttien ja introverttien välissä. Niiltä kannattaa aina kysyä!
Muita käyttämäsi työkalut ovat digitaalisia. Projektinhallinnasta, sisällön luomisesta, tiedostojen jakamisesta ja videopuheluista löytyy paljon työkaluja. Tässä muutamia suosikkejamme:
Katso täydellinen luettelo ja arvostelut etäviestintätyökaluja käsittelevästä artikkelistamme:
15 parasta tiimin viestintätyökalua yrityksille [2021]
Yksinäisyys on epidemia, ja se leviää vain nopeammin etätyöntekijöiden keskuudessa. Se voi myös aiheuttaa suuri ahdistus jos jätetään tarkistamatta. Itse asiassa mukaan yksi tutkimus:
20% etätyöntekijöistä kamppailee yksinäisyyden kanssa.
Joten miten me taistella yksinäisyyttä vastaan ?
Yksi suurimmista yksinäisyyttä edistävistä tekijöistä on pysyminen samassa ympäristössä.
Eikä ole yllättävää, koska monet etätyöntekijät käyttävät aikansa koko päivän tietokoneen ääressä.
Voit kannustaa etätyöntekijöitäsi muuttamaan ympäristöään seuraavasti:
Tämä saattaa järkyttää sinua: Mukaan Harvard Business Review , aivoriihi ryhmissä on osoittautunut vähemmän tuottavia kuin yksin aivoriihi.
Miksi?
Koska 4 aivojen aivoriihi yhdessä ei ole tarkalleen 4 kertaa aivokapasiteetti.
Kun ihmiset aivoriihi yhdessä, ideoilla on taipumus olla päällekkäin ja saada mushy, ja asiat voivat saada hämmentävää.
On vielä vähemmän tuottavaa, kun joku heittää idean, vain sinä menetät maagisen Ah-hah! koska huomiosi siirtyi puhuvaan henkilöön.
Ryhmien aivoriihen sijaan kokeile aivoriihiä yksin. Yksi hyvä aivoriihi menetelmä, joka sisältää yksin-aivoriihi, sitten menossa tiimisi lisää aivoriihi ideoita kutsutaan 6-3-5 menetelmä.
Aivoriihi -menetelmä toimii etätiimeissä seuraavasti:
merkintä: Aivoriihi ei vaadi kuutta henkilöä tiimiisi! Sinulla voi olla yhtä monta tai vähän ihmisiä käyttämään tätä tekniikkaa; vain välitä ideoita, kunnes kaikki ovat ottaneet halki kaiken.
Tämä menetelmä on loistava etätiimeille, koska ei ole ristikkäistä keskustelua, ja jokainen jäsen voi ilmaista ideansa täysin ryhmälle!
Missä tahansa yrityksessä joudut ongelmiin. Siksi on tärkeää rakentaa luottamusta joukkuetovereihisi ja ratkaista ongelmasi yhdessä (mutta ei niin lähellä syy ongelmia)! Pitää vain aivoriihi…
Aivoriihi tehokkaasti, käytä keskeytymätöntä menetelmää.
Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa olet tehnyt sen, esittely vertaisillesi voi olla stressaavaa, haastavaa ja hikoilevaa.
Se voi olla vielä pahempaa työntekijöillesi, varsinkin jos he eivät ole tottuneet pitämään esityksiä verkossa.
Yksi salainen vinkki, jota käytän online -esityksiä pitäessäni, on seistä, ei istua. Yksi suuri virhe, jonka monet virtuaaliesittelijät tekevät, on istuminen seisomisen sijasta.
Kun seisot, voit hyödyntää syvään hengitykseesi kuuluvia alueita ja siten lisätä äänivoimaa. Pystyt heijastamaan ääntäsi kovemmaksi ja syvemmälle ja vokaalisi vaihtelee voimakkaammin seisoessasi.
Seisominen auttaa myös luonnollisesti välittämään tehokkaamman asennon, jos rintakehäsi on ylöspäin ja selkäsi on suora.
Jos voit, yritä hyödyntää seisova työpöytä eduksesi! Jos sinulla ei ole seisovaa työpöytää, voit sijoittaa kannettavan tietokoneen keittiötasollesi tai muulle korkeammalle. Jos sinun on ehdottomasti istuttava, muista pitää selkä suorana koko esityksen ajan.
Lue kaikki vinkkimme upean virtuaaliesityksen pitämiseksi:
12 vinkkiä hämmästyttävän online -esityksen pitämiseen
Oletko kouluttanut työntekijöitäsi kerran ja päättänyt, että se riittää?
Tämä on yksi suurimmista virheistä, joita näen etätiimien tekevän. Yksi suuri koulutus ei ole yhtä hyvä kuin jatkuva hyvä koulutus.
Vaikka etätiimisi kasvaa kokemuksella ja määrällä, nykyajan toimialat ovat sitä kiihtyy vielä nopeammin!
On erittäin vaikeaa pysyä perässä, varsinkin jos et kouluta työntekijöitä jatkuvasti.
Uusi, jatkuva koulutus etätyöntekijöille auttaa heitä vastaamaan alan uusiin haasteisiin.
Esimerkiksi tietokoneohjelmoinnin maailmassa tekniikka muuttuu jatkuvasti:
Milloin etätiimisi vanhenee?
Pysyäksesi nopeassa tahdissa, ole aina innovatiivinen. Steven Jeffes laita se parhaiten:
Innovaatiot ovat väsymätön pyrkimys rikkoa status quo ja kehittyä uudelleen sinne, minne harvat ovat uskaltaneet mennä.
Mitä muita haasteita olet kokenut virtuaalitiimisi kanssa? Kerro minulle alla olevissa kommenteissa!
Tämä on osa etätyöoppaamme. Napsauta tätä saadaksesi lisää.Aloita oppiminen kaikesta mitä sinun tarvitsee tietää etätyöstä.